1. ご相談・お問い合わせ

• 福祉用具専門相談員が福祉用具のご相談・お問い合わせに対応いたします。

　（お申込み・お問い合わせ）059-340-6703

　（受付時間）月曜日～金曜日　9:00～17:00（土日・年末年始を除く）

　※ まだ居宅介護支援事業所への申し込み、ケアプランの作成のご依頼をされていない場合にでも、

　　ご相談をお受けいたします。

　2.福祉用具の選定

• 利用者様の身体状況・生活状況・使用中の福祉用具を踏まえて、様々な福祉用具を提案させていただきます。
• レンタルサービスの仕組み・料金お支払方法等のご説明をさせていただきます。
• アドバイスや説明にご納得していただけましたら、商品を決定し、納品場所・日時をご相談の上、お申込みください。

　3.納品・商品説明

• 商品の納品日時は、お客様のご希望に添って、ご相談の上、日時を決定させていただきます。
• 福祉用具専門相談員が商品を納品し、組み立て、ご希望の場所へ設置いたします。
• 実際に商品を使用していただきながら、使用方法を慣れるまで説明させていただきます。

　4.ご契約

• 納品した福祉用具を確認したのち、福祉用具の仕様状況の確認を行います。
• ご契約に際しては、契約内容を説明し、了承を得てから契約書に必要事項をご記入いただき、契約書を作成します。

　◎解約・引き取りについて

• レンタルサービスの終了を事業所へご連絡ください。
• 商品の引き取り日時は、お客様のご希望に添ってご相談させていただいた後、速やかにお引取りに伺います。
• 原則、ご連絡をいただいた日を解約日とさせていただきます。

　◎レンタルサービスのご利用にあたって

• 介護保険が適用される場合は、利用者様負担額をお支払いいただきます。
• 非課税のレンタル商品の場合、消費税はかかりませんが、課税対象の場合、レンタル料金に消費税は含まれております。
• 下記に該当する場合は、レンタル料金の全額を利用者様でご負担していただく必要がございますので、必ず事前にご連絡ください。

　　●医療機関に入院中の期間

　　●介護保険施設に入所中の期間

　　●その他給付限度額を超えた場合や、自立と判定された場合など

• 介護保険が適用されない場合、もしくは介護保険での利用上限額を超える場合は、レンタル料金全額が利用者様負担となりますのでご了承ください。